‬ ‏‫ميتشا يستخدم الفريق اللايف شات المباشرة لمساعدتك مساعدة سريعة وشخصية. ببساطة إضغط على نافذة اللايف شات في الزاوية اليمنى السفلى على الشاشة للتواصل بممثل MITCHA مباشرة.‏‫

خدمة العملاء في متناول يدك‏‫

إذا كان لديك أسئلة حول سياسات الطلب لدينا أو كيفية طلب أحد منتجاتنا عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى قائمة الأسئلة المتكررة (الأسئلة الشائعة)، أو الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا باستخدام إحدى الطرق المبينة أدناه:‏‫

الهاتف‏‫
يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت جرينتش +2 لدعمك من لحظة تقديم الطلب حتى تصل إلى بابك.‏‫
‬ ‏‫اتصل بنا على: +201011260426    للاستفسارات الخاصة بـ "خدمة العملاء"، أو للاستفسارات الأخرى على +201029777666‏‫‏‫
البريد الإلكتروني‏‫
أرسل لنا رسالة إلكترونية على CustomerCare@mitcha.com
‏‫

سيتم معالجة جميع الأسئلة في غضون يوم عمل واحد من تلقي الاستعلام الخاص بك.‏‫

* يرجى ملاحظة أنه من أجل أمنك، نحن نشجع بنشاط على وضع طلب معنا عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال أي من منصات التواصل الاجتماعي (Instagram & Facebook).

‫إذا قد أعجبك منتج من ميتشا، لا ندعه لينفذ كميته! ببساطة حدد المقاس الخاص بك وإضغط على ;إضافة إلى حقيبة التسوق;. بمجرد الانتهاء من إضافة المنتجات المختارة إلى حقيبة التسوق الخاصة بك وكنت على استعداد لإتمام الاوردر، إضغط على إتمام الدفع. سيتم بعد ذلك تحويلك إلى مقارنا الآمن للطلب منك إما إنشاء حساب جديد وتسجيل بياناتك، أو ببساطة تسجيل الدخول. بمجرد أن تقرر شراء منتج، سوف يطلب منك تقديم بعض المعلومات التي تشمل، اسمك واسم العائلة، ، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وعنوان التسليم الخاص بك. كل ما يلي بتحديد طريقة الدفع الخاصة بك؛ بطاقة الائتمان عبر الإنترنت، أو نقدا عند التسليم (يرجى ملاحظة أن خيار النقدية عند التسليم متاح فقط في مصر). بمجرد الانتهاء من النموذج، سيتم إحضارك إلى شاشة توفر ملخصًا للطلب. بمجرد تأكيد طلبك، سوف تتلقى تأكيدًا للطلب على الشاشة، بالإضافة إلى تأكيد ثان عبر البريد الإلكتروني. ‬ ‏‫ يرجى ملاحظة<">إذا واجهتك أي صعوبات أثناء عملية الدفع، فلا تتردد في الاتصال بقسم خدمة العملاء باستخدام أحد الخيارات في أعلى هذه الصفحة.
‬ ‏‫

معلوماتك آمنة جدا في MITCHA. نحن نأخذ أقصى درجات الحذر مع المعلومات التي تقدمها لنا عند عمل الاوردرعلى موقعنا. تقوم قاعدة البيانات بتشفير إرسال جميع بطاقات الائتمان ومعلومات العملاء الشخصية. لا تحتفظ ميتشا أو تخزن أي من تفاصيل بطاقتك. عند الدفع عبر الإنترنت، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تفويض أو بوابة دفع يديرها البنك الذي تتعامل معه. كما يمكن إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق إذا كنت تستخدم فيزا أو ماستركارد. جميع المعلومات التي تقدمها أثناء عملية الطلب هي معلومات خاصة وآمنة، ونحرص على أن يكون جميع موظفينا على اطلاع على سياساتنا الأمنية والخصوصية.

‬ ‏‫

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة حول أمن الطلب على الانترنت من MITCHA، فلا تتردد فيالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لنا في CustomerCare@mitcha.com

يمكنك معرفة المقاسات الخاصة بك على صفحة المنتج المحدد مع دليلنا للمقاسات المقدم لكل مصمم. ننصحك أن تأخذ شريط قياس وتأخذ مقاساتك. لدينا دليل للمقاسات لكل مصمم لتساعدك على تحديد الحجم و المقاس الخاص بك. .
بعد إكمال عملية الدفع، سيظهر إيصال على الشاشة يوضح تفاصيل طلبك النهائي بما في ذلك رسوم التسليم وعنوانك والعناصر التي يتم إرسالها إلى عنوان التسليم الخاص بك بالإضافة إلى معلومات حول كيفية تتبع طلبك. سوف تتلقى أيضا تأكيد عبر البريد الإلكتروني أننا قد تلقيت طلبك بمجرد أن يتم قبوله. ‬ ‏‫ ‬ ‫*يرجى التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل صحيح.
‬ ‏‫

يمكنك تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول والنقر على مربع الإفلات في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وانقر على "أوامري".

‬ ‏‫
- ستظهر قائمة بجميع تفاصيل طلباتك، بما في ذلك رابط يسمى "تتبع طلبك" لكل منتج.
‬ ‏‫
- عند تحديد "تتبع طلبك" جميع المعلومات المتعلقة تتبع طلبك سوف تظهر.
‬ ‏‫
- إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول تتبع طلبك، لا تتردد في الاتصال بقسم خدمة العملاء باستخدام أحد الخيارات المدرجة في أعلى هذه الصفحة.
‬ ‏‫
    لعرض محتويات حقيبة التسوق الخاصة بك، إضغط على أيقونة "حقيبة التسوق" في الزاوية العلوية من شاشة الكمبيوتر. بمجرد الضغط على هذا الرمز، يمكنك بسهولة عرض العناصر التي تريد شراءها في حقيبة التسوق الخاصة بك.
    لإضافة عنصر إلى حقيبة التسوق الخاصة بك، انتقل إلى صفحة العنصر الذي تهتم به ثم اختر الإصدار المطلوب من هذا العنصر. عند الضغط فوق رابط "إضافة إلى حقيبة التسوق"، سيتم إحضارك إلى صفحة "حقيبة التسوق" حيث يمكنك بعد ذلك إدخال كمية العنصر الذي ترغب في طلبه. أو الضغط على "حقيبة التسوق" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة و إضغط على "تسوق ما هو جديد" وسوف تربطك بقائمة المنتجات المتاحة لدينا. بعد أن قمت بتحديد العنصر وإضافته إلى حقيبة التسوق الخاصة بك، يمكنك متابعة التسوق أو اختيار إكمال طلبك.
    أولا ، إضغط على "حقيبة التسوق" وصلة في الزاوية العليا اليمنى من شاشة الكمبيوتر. هذا سوف يسمح لك لعرض جميع العناصر الموجودة حاليا في حقيبة التسوق الخاصة بك. بمجرد تحديد العنصر الذي ترغب في إزالته، إضغط على زر "إزالة من حقيبة التسوق" وسيتم تحديثه تلقائيًا مع التغييرات الأخيرة.
    يمكنك الوصول إلى حسابك من خلال النقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة الكمبيوتر. ينقلك هذا إلى صفحة حيث سيتم مطالبتك بإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بتسجيلها معنا عند إنشاء الحساب. إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة عن طريق النقر على "طلب كلمة المرور الجديدة" علامة التبويب . بعد التحقق من بياناتك، ستظهر بيانات حسابك، ويمكنك إما تحرير المعلومات الموجودة أو متابعة عملية السحب. يمكنك تعديل معلوماتك من خلال النقر على مربع الإسقاط على الجانب الأيمن العلوي من الشاشة ثم انقر على "ملفي الشخصي" حيث ستظهر جميع معلوماتك حيث يمكنك تحريرها. بمجرد الانتهاء من ذلك يمكنك النقر على زر "حفظ".
    إذا كنت قد تلقيت البرومو كود من ميتشا م، يمكنك استخدامه عن طريق كتابته في شريط لبرومو كود في صفحة "ملخص الطلب" الخاص بك ثم الضغط على "تطبيق". ‬‬ ‫لا تحتوي الرموز الترويجية على قيمة نقدية، وفي حالة الإرجاع، سيتم إضافة حسابك فقط بالمبلغ الذي دفعته.
    ‬ ‏‫

    هل يعود الرمز الترويجي الخاص بك على أنه "غير صالح"؟ قد يكون مجرد خطأ بسيط في الكتابة. تتضمن الأسباب الأخرى التي قد لا تعمل بها التعليمات البرمجية الخاصة بك:

    ‬ ‏‫
    ‬ ‏‫-لقد انتهت صلاحيتها العديد من الرموز الترويجية صالحة فقط لفترة زمنية محدودة. عادة ما يتم ذكر هذه التواريخ في شروطها وأحكامها ، لذلك إذا كنت تحاول استردادها بعد استحقاقها ، فلن تعمل.
    ‬ ‏‫
    ‬ ‏‫- تطبق الاستثناءات: بعض الرموز لن تعمل لبعض العلامات التجارية أو للبيع الأسهم. وعادة ما يتم ذكر تفاصيل ما هو مستبعد في الشروط والأحكام.
    ‬ ‏‫
    - انها حالة حساسة: على الرغم من أن عادة لا مشكلة، قد تكون بعض رموز حساسة لحالة الأحرف. لتجنب هذا، دائماً نسخ ولصق رموز من قبل استخدامها.
    ‬ ‏‫
    ‬ ‏‫- البند المحدد هو للبيع: يرجى ملاحظة أن الرمز الترويجي لا ينطبق على سلع البيع.
    لقد تم اشتراكك بنجاح!
    تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني