سياسة الاسترجاع

في حالة استلام منتج به عيب او تلف واضح أو منتج به خطأ (لون / مقاس) أو أي نقص في عدد المنتجات ، يجب عليك إبلاغنا في غضون فترة أقصاها 24 ساعة من تاريخ التسليم
ملحوظه: لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بميتشا

 

الطلبات المدفوعة مسبقًا لديها 45 يومًا لإرجاعها بدءًا من تاريخ تسليم الطلب (ساري على الطلبات التي تم تقديمها بدءًا من 5 أغسطس 2024).

في حال تغيير قرار الشراء بشرط ان يكون المنتجات غير مستخدمة، و بحالتها الاصلية مع العبوة الأصلية اضافة الي ذلك، يجب إرفاق الأحزمة وأي عبوات مصممة مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية
برجاء العلم باننا لا نقبل إرجاع المنتج الذي تم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال
باستثناء عيوب الصناعه يحق لك تقديم طلب استبدال فى خلال 30 يوم بعد استلام المنتج

لا يمكن إرجاع / استبدال المنتجات التالية و المنتجات ذات الاستخدم الشخصى لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة: ملابس السباحة، الملابس الداخلية، ملابس النوم و لانجيري ، الجوارب، الأقراط، الذهب، مستحضرات التجميل، منتجات العناية الشخصية، منتجات العناية بالشعر، العطور، فساتين السهرة، أو أي طلبات مصنوعة حسب الطلب

 يرجى ملاحظة التالى:

أحذية
يرجى إرجاع جميع المنتجات ، بما في ذلك حقيبة الغبار والصندوق. صندوق الأحذية هو جزء من المنتج ويجب أن يظل سليماً بوضعه في عبواتنا عند إعادته إلينا ، وإلا فلن يتم قبوله.

إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كنت ستحتفظ بحذائك الجديد ، فالرجاء الوقوف على سطح مغطى بالسجاد عند تجربته لحماية النعل. نأسف لأنه لن يتم قبول النعال المتسخة كمرتجعات

ملابس
كن حذرًا عند تجربة الملابس ، حيث يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير تالفة. إذا كنت تحاول ارتداء قماش رقيق ، فيرجى إزالة أي إكسسوارات أو مجوهرات لتجنب أي تلف محتمل

حقائب
نظرًا لأن الملابس الداكنة يمكن أن تنقل الصبغة بسهولة إلى الحقائب ذات الألوان الفاتحة ، يرجى التعامل مع هذه المنتجات بعناية. يرجى إعادة جميع العبوات الأصلية وأكياس الغبار التي جاءت مع الحقيبة

سيتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتجات المرتجعة والموافقة عليها خلال أسبوع عمل واحد (7 أيام عمل)

يرجى العلم أن رسوم الشحن تختلف بين المحافظات. سيتم استرداد المبالغ بعد خصم رسوم الشحن

يتم استلام المرتجع خلال 1-3  ايام عمل


يرجى العلم أن أيام العمل لدينا من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الاسبوعية والاجازات الرسمية

تبدأ فترة استرداد قيمة المنتجات بعد استلام المنتج و قبوله فى لجنة الفحص و تكون فترة الاسترداد مختلفة وفقًا لطريقة الدفع

بعد فحص المنتج و قبوله تبدأ إجراءات استرداد المبلغ، يمكنك معرفة جميع طرق الاسترداد الخاصة بنا من الجدول التالى

ملحوظة:
إذا تم رفض طلب الإرجاع او تم رفضة بعد عرضه على لجنة الفحص فسوف يتم شحنه لكم مرة اخرى مع عدم استرداد للمبلغ المدفوع و إعادة توصيله خلال3-7 أيام عمل.
 فى حاله عدم الاستلام سيتم إرجاع المنتج إلى مخزن ميتشا وفي حالة أردت استلامه سيجب عليك الحضور لاستلامه من مخزن ميتشا