سياسة ميتشا للاستبدال و الاسترجاع

يحق لك تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال في خلال 14 يوم من تاريخ استلام طلبك

يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة ، وأن المنتجات بحالتها الاصلية مع ملصقاتها لا تزال سليمة مع العبوة الأصلية. لا نقبل إرجاع المنتج الذي تم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.

لا يمكن إرجاع / استبدال المنتجات التالية: ملابس السباحة ، الجوارب ، الملابس الداخلية و لانجيري ، الأقراط , فساتين السهرة, ، منتجات التجميل ، أو أي طلبات مصنوعة حسب الطلب.

اضافة الي ذلك، يجب إرفاق الأحزمة وأي عبوات مصممة مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية مع أي عملية إرجاع. لن يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة وسيتم إعادتها إلى العميل و / أو رفض رد الأموال.

لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بميتشا
وسيتم إعادتها إليك ، و لن تتم معالجة استرداد الأموال و سيتم تحميل العميل قيمة الشحن لعودة الطلب اليك مرة اخرى

لا يمكن فتح الطرد على الباب أو إعادته على الفور مع شركة الشحن. إذا واجهت أي مشكلة ، يمكنك إرجاعها / استبدالها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

أحذية

يرجى إرجاع جميع المنتجات ، بما في ذلك حقيبة الغبار والصندوق. صندوق الأحذية هو جزء من المنتج ويجب أن يظل سليماً بوضعه في عبواتنا عند إعادته إلينا ، وإلا فلن يتم قبوله.

إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كنت ستحتفظ بحذائك الجديد ، فالرجاء الوقوف على سطح مغطى بالسجاد عند تجربته لحماية النعل. نأسف لأنه لن يتم قبول النعال المتسخة كمرتجعات.

ملابس

كن حذرًا عند تجربة الملابس ، حيث يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير تالفة. إذا كنت تحاول ارتداء قماش رقيق ، فيرجى إزالة أي إكسسوارات أو مجوهرات لتجنب أي تلف محتمل.

حقائب

نظرًا لأن الملابس الداكنة يمكن أن تنقل الصبغة بسهولة إلى الحقائب ذات الألوان الفاتحة ، يرجى التعامل مع هذه المنتجات بعناية. يرجى إعادة جميع العبوات الأصلية التي جاءت مع الحقيبة.

سيبدأ إجراء استرداد الأموال بعد الفحص وفقًا لطريقة الدفع الخاصة بك ، لمزيد من المعلومات راجع الجدول أدناه:

المشتريات خارج مصر:

لا تنطبق عمليات الاسترجاع والاستبدال على أي طلبات خارج مصر.

خدمة العملاء

للحصول على المساعدة ، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على CustomerCare@MITCHA.com

نحن متواجدون للإجابة على جميع أسئلتك من الأحد إلى الخميس 10:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت القاهرة.