سياسة ميتشا للاستبدال و الاسترجاع
يحق لك تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال في خلال 45 يوم من تاريخ استلام طلبك
يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة ، وأن المنتجات بحالتها الاصلية مع ملصقاتها لا تزال سليمة مع العبوة الأصلية. لا نقبل إرجاع المنتج الذي تم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.
لا يمكن إرجاع / استبدال المنتجات التالية: ملابس السباحة ، الجوارب ، الملابس الداخلية و لانجيري ، الأقراط , فساتين السهرة, ، منتجات التجميل ، أو أي طلبات مصنوعة حسب الطلب.
اضافة الي ذلك، يجب إرفاق الأحزمة وأي عبوات مصممة مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية مع أي عملية إرجاع. لن يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة وسيتم إعادتها إلى العميل و / أو رفض رد الأموال.
لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بميتشا
وسيتم إعادتها إليك ، و لن تتم معالجة استرداد الأموال و سيتم تحميل العميل قيمة الشحن لعودة الطلب اليك مرة اخرى
لا يمكن فتح الطرد على الباب أو إعادته على الفور مع شركة الشحن. إذا واجهت أي مشكلة ، يمكنك إرجاعها / استبدالها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
أحذية
يرجى إرجاع جميع المنتجات ، بما في ذلك حقيبة الغبار والصندوق. صندوق الأحذية هو جزء من المنتج ويجب أن يظل سليماً بوضعه في عبواتنا عند إعادته إلينا ، وإلا فلن يتم قبوله.
إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كنت ستحتفظ بحذائك الجديد ، فالرجاء الوقوف على سطح مغطى بالسجاد عند تجربته لحماية النعل. نأسف لأنه لن يتم قبول النعال المتسخة كمرتجعات.
ملابس
كن حذرًا عند تجربة الملابس ، حيث يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير تالفة. إذا كنت تحاول ارتداء قماش رقيق ، فيرجى إزالة أي إكسسوارات أو مجوهرات لتجنب أي تلف محتمل.
حقائب
نظرًا لأن الملابس الداكنة يمكن أن تنقل الصبغة بسهولة إلى الحقائب ذات الألوان الفاتحة ، يرجى التعامل مع هذه المنتجات بعناية. يرجى إعادة جميع العبوات الأصلية التي جاءت مع الحقيبة.
سيبدأ إجراء استرداد الأموال بعد الفحص وفقًا لطريقة الدفع الخاصة بك ، لمزيد من المعلومات راجع الجدول أدناه:
فى حاله الدفع عند الاستلام يمكنك استرداد المبلغ عن طريق الوسائل التاليه : | فى حاله الدفع عن طريق Valu | فى الحاله الدفع عن طريق بطاقه ائتمانية |
يمكنك استرداد المبلغ عن طريق تحويل بنكى بدون خصم اى مصاريف اضافيه
قد يستغرق رد المبلغ 14 يوم عمل بحد اقصى وفقا للوائح البنك المركزى المصرى و جهاز حمايه المستهلك | فى حاله الغاء الطلب بالكامل يتم استرداد المبلغ على حسابك فى Valu الخاص بك
قد يستغرق رد المبلغ 14 يوم عمل بحد اقصى | يجب ان يتم الاسترجاع على نفس البطاقة
قد يستغرق رد المبلغ 14 يوم عمل بحد اقصى وفقا للوائح البنك المركزى المصرى و جهاز حمايه المستهلك |
قسيمه شراء
فى خلال 24 ساعه عمل بعد الاستلام وموافقة لجنه الفحص | اما فى حاله الغاء جزء من الطلب فيمكن استرداد المبلغ كاقسيمه شراء
فى خلال 24 ساعه عمل بعد الاستلام وموافقة لجنه الفحص
| او قسيمه شراء
فى خلال 24 ساعه عمل بعد الاستلام وموافقة لجنه الفحص |
عن طريق المحافظ الالكترونيه مثل فودافون كاش و اتصالات كاش او اورنج كاش
فى هذه الحاله
يشترط ان يتم رد المبلغ على نفس الرقم المسجل فى الطلب
فى خلال 24 ساعه عمل بعد الاستلام وموافقة لجنه الفحص |
|
|
|
|
|
|
|
|
المشتريات خارج مصر:
لا تنطبق عمليات الاسترجاع والاستبدال على أي طلبات خارج مصر.
رجاء العلم أنه لا يوجد استبدال للمشتريات بل يتم ارجاع المنتج وطلبه مرة أخرى، أما بالنسبة لسياسة الاسترجاع فيتم ذلك خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. (ملحوظة: يتم خصم قيمة الشحن في حالة الاسترجاع وتختلف تلك الرسوم حسب حالة الطلب من بدايته واختلاف المحافظات)
يجب التنويه أيضا أنه في حالة الاسترجاع لأسباب خاصة بالتراجع عن قرار الشراء، يتم خصم مصاريف الشحن من قيمة المنتج قبل استرداد التكلفة الكاملة.
خدمة العملاء
للحصول على المساعدة ، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على CustomerCare@MITCHA.com
نحن متواجدون للإجابة على جميع أسئلتك من الأحد إلى الخميس 10:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت القاهرة.
